美团：AI工具“智能掌柜”已覆盖全国约130万餐饮商家

2026-09-20 18:04:26 来源：界面新闻


(资料图片)

9月20日，在2026美团到店餐饮产业大会上，美团公布的数据显示，美团面向到店餐饮商家提供的AI工具“智能掌柜”现已覆盖全国约130万餐饮商家、超13万家品牌门店，累计帮助商家解决约860万个问题。

近期，依托美团自研LongCat大模型体系和妙手（CatPaw）AI经营工作台，“智能掌柜”在原有能力基础上进行了升级。美团副总裁、美团到店餐饮事业部总经理魏巍表示，覆盖经营分析、口碑管理、营销方案、智能投放、门店管理、行业研究、新店运营等环节，可针对食安、严重客诉等风险提前预警，为商家结合区域商圈生意提供改进建议。

关键词： 美团 投诉 消费者服务 09 客服 餐饮 商

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