蒙西电网首创“云服务”电力驿站建成投运

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近日，蒙西电网首个数智化云端服务“智慧园区 电力驿站”在葡萄墩工业园区正式成立，这是腾格里供电公司深化“一改两为”，进一步延申供电服务触角，提升服务水平，助力示范区企业用电无忧的又一创新举措。

经济发展，电力先行。近年来，针对工业园区各类入驻企业的不断增多，企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，为切实提升工业园区供电服务水平、解决工业园区用电服务半径过长的问题，腾格里供电公司通过成立数智化云端服务电力驿站，实现电力服务“云咨询 零距离、云导办 零等待、云牵手 零跑腿”，切实把供电所营业窗口直接“搬到”工业园区家门口，提升工业园区企业用电客户“电力获得感”。

“我们根据葡萄墩工业园区的的建设要求，推出阳光办电、绿色用能、志愿便企、惠企助企等服务。实现基本用电业务、供电服务、用电宣传、报修抢修等在电力驿站常态运行，实现工业园区企业客户办电不出园”腾格里供电公司经理介绍。

据悉，腾格里供电公司此次建设的“智慧园区 电力驿站”是以基层班组和党员志愿力量为支撑的电力服务团队。该公司工业园区电力服务驿站成立后，以提升客户办电的“便利性、满意度和获得感”为目标，通过云端可视通话设备，实现电力客户经理实时在线服务，为工业园区内各类企业提供业务咨询受理、电力故障报修、用电政策宣传等各项业务。并与孪井滩生态移民示范区建立沟通联络机制，做好工业园区发展用电需求及配套用电规划等事宜，加大对工业园区内化工产业、乡村振兴产业以及各类小微企业的电力支持力度，通过开通绿色服务通道，实现企业办电过程中“提级办、加速办、优先办”。

“数智化云端服务”为企业群众提供可视化、便捷化的电力服务，电力驿站的数字化改革切实帮助群众解决了急难愁盼的问题，面对企业群众不断扩容的需求清单，腾格里供电公司将继续以数字化赋能电力服务创新，逐步打造泛在可及、智慧便捷、透明便捷的数字化服务体系，进一步提升供电服务能力和水平。

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